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          1. 巨嗨科技
            KTV資訊
            KTV場所如何危中求機?蘇州美樂迪KTV的成本解決方案!
            巨嗨科技 · 2022-06-24

            蘇州美樂迪KTV,江蘇省知名高端量販KTV品牌,在競爭大獲客成本高的低迷市場環境下,率先引入數字化、智能化,借助技術紅利,降本增效經營,最終實現持續性盈利。

             

             

            隨著互聯網的高速發展,用戶的增長紅利大不如前,再加上新冠肺炎疫情的突擊,KTV場所的發展可謂是舉步維艱,許多中小場所都面臨著巨大的生存危機。

             

            在種種惡劣的趨勢下,蘇州美樂迪KTV借助巨嗨AI點播系統,全面引入數字化、智能化,不但幫助場所管理實現了智慧升級改造,更重要的是實現了場所經營層面的降本增效,成功扭轉經營頹勢。

             

            而通過進一步拆解這一標桿案例,相信能給到從業者一些借鑒,為KTV場所轉型升級指明方向。

             

            SaaS模式解決KTV

            因場所故障引起的全場癱瘓難題

             

             

            傳統KTV場所多采用本地局域網運營模式,蘇州美樂迪KTV也不例外。每年因服務器故障而影響場所營業的狀況頻繁發生。為了保障場所穩定運營,不得不專門聘請技術團隊解決服務器運維問題。

             

            可即便投入了大量人力做場所運維,但因服務器故障問題的多發性及偶發性,還曾出現過技術團隊無法快速解決服務器故障,導致場所全場癱瘓,三天無法正常營業的情況,場所損失巨大。這次事故以及日益增加的運維成本,堅定了蘇州美樂迪KTV更換運營模式的決心。

             

            蘇州美樂迪KTV采用巨嗨AI點播系統后,背靠巨嗨打造的行業首個移動互聯網SaaS平臺,將本地資源導入阿里云服務器,場所全面上云。場所數據實時多臺云備份,確保數據安全不丟失;服務器集群模式,分布式服務器確保場所服務器出現問題時僅影響所在包房,穩定經營。

             

            此外,該模式下,一旦場所運營出現問題,巨嗨專業技術團隊可提供7*24H遠程在線技術支持,有效降低了蘇州美樂迪KTV的運維成本。

             

            云曲庫解決KTV

            因曲庫陳舊帶來的客訴頻發難題

             

            傳統KTV采用的本地局域網運營模式下,曲庫需放置在本地服務器,這導致了場所添加新歌時,只能通過硬盤從廠家拷貝歌曲后再由專人手動添加至場所服務器,期間耗費的人力物力成本頗高。

             

            繁瑣的加歌流程,是場所新歌上架滯后的最主要原因,消費者對此意見很大,蘇州美樂迪KTV就常因為歌曲更新慢而頻繁接到客戶投訴,甚至造成了部分客源流失。

             

            蘇州美樂迪KTV采用巨嗨AI點播系統后,借由巨嗨SaaS模式,將曲庫架設在云端,新歌、熱歌可隨時后臺更新,新歌在推出當天便能同步到云曲庫,場所只需重啟包房系統,即可點唱新歌,徹底解決了新歌更新滯后的問題。

             

            即便是場所擔心的禁歌問題,只需巨嗨云曲庫后臺下架該歌曲,場所所有包房曲庫都將同步下架禁歌,省時省心省力。

             

            AI語音解決KTV

            因人力不足帶來的服務滯后難題

             

            傳統KTV在運營中,大面積采用人工進行各環節服務,尤其是在包房場景中,消費者有著諸多如拿酒杯、取冰塊、買酒、送小食等零碎的小需求,給場所服務帶來了巨大的工作量,有限的人力與服務需求無限性的矛盾下,消費者服務需求無法及時被響應,進而影響消費體驗造成客源流失。

             

            蘇州美樂迪KTV采用巨嗨AI點播系統后,全面引入AI語音技術方案,智能語音點單功能使得消費者可以自助包房在線下單,極大地減輕了服務員工作量。而語音呼叫服務功能,則簡化場所服務需求溝通流程,服務員可快速獲取消費者需求并提供相應服務,服務效率得到了提升。

             

            截止目前,無喚醒詞式智能語音在蘇州美樂迪KTV包房使用率已高達98%,場所在經營層面實現了降本增效。一方面在技術的介入下,人力成本需求大為減少,運營成本得到了優化;另一方面,技術又讓服務品質得到升級,極大地提升了消費者對場所的好感度,從而使得會員續費的意愿大大增加,實現良性循環。

             

            在蘇州美樂迪KTV的實際應用中,通過實行智能化,場所服務滿意度評價提升到歷史高點,同時人工成本和設備消耗還分別降低了15%和20%。這些數據對從“夾縫”中找利潤的KTV場所而言,其價值不言而喻。

             

            蘇州美樂迪KTV攜手巨嗨AI點播系統聯手打造的娛樂應用成本解決方案,不僅能夠幫助KTV場所解決運營成本攀升,利潤空間壓縮的問題,還具有很強的可復制性,能讓很多因智能化門檻高而難以享受技術紅利的KTV場所有機會迎來智慧技術普惠的智能娛樂新時代,給未來娛樂發展提供更多可能。

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